Psicoanalizando al Leviatán

Psicoanalizando al Leviatán

por Federico Ling

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¿Si usted fuera Wal-Mart o Scotiabank?

julio 21, 2012 , , , , , , , , ,

http://www.oem.com.mx/elsoldemexico/notas/n2626200.htm

¿Si usted fuera Wal-Mart o Scotiabank?

Federico Ling Sanz Cerrada*

Me gustaría dividir la colaboración del día de hoy en dos partes: la primera, quiero hablar de un problema de comunicación que tienen grandes empresas en nuestro país y la segunda de cómo afectan estos problemas a la legitimidad política. Como muchos recordarán, Wal-Mart enfrentó hace poco un escándalo publicado por el “New York Times”, en el que afirmaba que la empresa había sobornado a funcionarios mexicanos (sobre todo estatales y municipales) a cambio de permisos para poder abrir tiendas. De esta manera logró un crecimiento inusitado en los últimos años. Otra empresa que también enfrentó un escándalo (pero en mucho menor medida) fue Scotiabank, en el que el director de mercadotecnia presuntamente había sido despedido por favorecer algunos contratos en específico. Ahora bien, en días recientes otros dos escándalos han opacado todo lo que he descrito inicialmente, y me refiero a los casos de Soriana-Monex y al tema de “lavado de dinero” en HSBC. En el primer supuesto, el conflicto poselectoral y las denuncias de Andrés Manuel López Obrador han puesto a Soriana bajo los reflectores de la opinión pública, desplazando así la atención que había para Wal-Mart. Y en el segundo caso, el escándalo de HSBC ha superado por mucho los temas que Scotiabank enfrentaba en la opinión pública. Es decir, al final del día, ambas situaciones son coyunturales, pero en términos de comunicación, estrictamente, un escándalo puede cubrir a otro.

Recuerdo que cuando se dio a conocer un video del llamado “Niño Verde” hace ya varios años, en el cual pedía dinero (2 millones de dólares, específicamente), el escándalo fue mayúsculo. Pero un par de días después llegó el video de René Bejarano y Carlos Ahumada a las manos de Brozo y ese otro escándalo tapó al anterior. En resumidas cuentas lo que trato de decir es que muchas veces los temas de comunicación y opinión pública no responden a estrategias planeadas, sino que son producto de las circunstancias. Las grandes corporaciones, o instituciones de Gobierno que quieran ser eficientes en esto, deben saber reaccionar y -en todo caso- tener una capacidad de maniobra casi inmediata para “estar en la jugada”.

Más allá de lo anterior, estos temas de comunicación y de cómo algunos tópicos llegan a ocupar de forma efímera los titulares de los noticieros y las primeras planas de los diarios me lleva a pensar en que hay otras empresas o instituciones que hoy en día están enfrentando dilemas de esta naturaleza. Por ejemplo, en el caso de Monex, el ex candidato de la izquierda está acusando a esta empresa de haber lavado dinero y apoyado a la campaña del PRI y de Enrique Peña. Evidentemente tendrá que probarlo, pues no se vale acusar sin pruebas, obviamente. Pero resultará muy complicado hacerlo en el terreno legal. Luego entonces, la lucha se ha trasladado al terreno mediático, donde AMLO tiene más probabilidades de obtener beneficios. Aunque el PRI ha negado el asunto, recientemente admitió que usó tarjetas de Monex para pagarle a sus operadores políticos, como parte de sus gastos ordinarios. Es probable que haya sido así, pero en el inconsciente colectivo, la correlación está empezando a formarse, debido a las reiteradas menciones que López Obrador hace sobre el tema. Si bien no logra convencer a todos, seguramente habrá una franja de indecisos que podrían creerle, aunque legalmente no se pueda proceder. Allí radica la importancia de tener una buena estrategia de comunicación y de manejo de crisis.

En este punto, el PRI está enfrentando un conflicto poselectoral similar al de 2006. Todavía no se han hecho plantones en Reforma ni se han tomado las calles, pero el descontento y la semilla de la duda ha sido sembrada. Las preguntas que seguirían son: ¿el PAN y sus líderes se van a sumar a esto o van a capitalizar su propia ruta de acción?, ¿el PRD está dispuesto a volver a tomar las calles como en 2006?, ¿el PRI podrá enfrentar democráticamente y con transparencia la crisis de legitimidad que se aproxima en semanas venideras? Ya tendremos oportunidad de discutirlo.

http://www.federicoling.com y @fedeling

*Maestro en Análisis Político y Medios de Información.

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